Handelsbetingelser
Gernerelt
Byhøjbjerg.dk ejes og drives af:
Mr Højbjerg Aars Aps
Himmerlandsgade93
9600 Aars
+45 98 62 20 07
Cvr: 44565439
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på byhøjbjerg.dk til levering i Darnmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Bestilling
Hos www.byhøjbjerg.dk kan du handle døgnet rundt alle årets dage. Vi bestræber os på at gøre det nemt for dig at navigere rundt på webshoppen, og du har mulighed for at redigere indholdet af din indkøbskurv løbende. Det eneste du skal være opmærksom på er, at varen ikke er reserveret til dig, før du har modtaget din ordrebekræftelse. Eventuelle fragtomkostninger ses først når du vælger leveringsmetoden og inden du godkender din ordre.
❤︎ Find den/de ønskede varer
❤︎ Klik på "gå til bestilling"
❤︎ Indtast dine oplysninger
❤︎ Vælg leveringsmetode
❤︎ Vælg betalingsmetode
❤︎ Accepterer handelsbetingelserne
❤︎ Klik på "godkend og betal"
Priser
De viste priser på www.byhøjbjerg.dk er inklusiv 25% moms og i danske kroner.
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Betaling
Vi hæver først pengene, når ordren godkendes og sendes fra os. Vær opmærksom på, at når du betaler med kort eller mobilepay, reserverer banken beløbet med det samme. Vi modtager først betalingen, når vi sender din bestilling, hvilket er tidspunktet for beløbets reservations ophør. Vi henviser i øvrigt til din aftale med din kortudsteder.
Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- VISA Dankort
- VISA Electron
- Mastercard
- MobilPay
- ApplePay
-Anyday
Der kræves ikke gebyr for betaling.
Ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos byhøjbjerg.dk, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Den vedlagte ordrebekræftelse i pakken skal vedlægges, hvis varen ønskes returneret eller ved reklamation. Der tages højde for udsolgte varer samt fejl på hjemmesiden.
Fragt & Levering
Alle ordrer sendes fra dag til dag, såfremt varen er på lager, og bestilt inden kl. 10.00. Skulle den/de bestilte varer mod forventning ikke være på lager, så vil du modtage besked herom hurtigst muligt. Vi samarbejder med GLS, som står for levering af vores pakker, både til private samt erhverv - og normalt er leveringstiden 1-3 hverdage. Hvis du ikke modtager noget fra GLS om afhentning indenfor 3 hverdage, bedes du kontakte Højbjerg på +45 98 62 20 07 eller pr. mail info@byhojbjerg.dk.
GLS Pakkeshop
Varerne sendes i Danmark med GLS til en valgfri pakkeshop. Du vil modtage en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning. Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside.
Størstedelen af GLS's pakker bliver afhentet indenfor de første par dage, derfor har GLS valgt at reducere antallet af afhentningsdage til 7 kalenderdage (Eksempel: En pakke bliver indleveret i en pakkeshop om mandagen (dag 0). Hvis pakken ikke afhentes senest dag 7 (mandagen efter), bliver den sendt retur på dag 8 (tirsdag)). Der vil som altid stå seneste afhentningsdag i den mail/sms, du modtager fra GLS, når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.
Hvis du ikke afhenter din pakke i din bestilte pakkeshop inden for 7 kalenderdage, og den derfor kommer retur til os, vil vi modregne returomkostninger som er 100kr
Fri Fragt
Byhøjbjerg.dk tilbyder fragtfri levering ved køb over DKK. 600,- i Danmark. Ved køb under DKK. 600,- er fragtprisen kun DKK. 39,-
Leveringstid
Forventet leveringstid er i Danmark 1-3 hverdage.
Køb og afhent i Aars
Køb online og vælg at afhente din bestilling i vores fysiske butik, Himmerlandsgade 93, 9600 Aars. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning. Er din ordre en gave, klarer vi også den uden beregning. Det eneste du skal gøre er at notere det i kommentarfeltet. Husk at medbringe din ordrebekræftelse ved afhentning af varen/varerne.
Fortrydelsesret
Hos Byhøjbjerg.dk ydes 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelsesdatoen. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning. Du har mulighed for at købe et returlabel her.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand, som den er modtaget. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen ved returnering.
Returpakker skal sendes med omdeling
Du vælger selv hvilket fragt-/pakke firma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Dog modtager vi ikke pakker sendt retur uden omdeling, da de bliver leveret i en pakkeshop, som vi ikke har mulighed for at hente. Vi anbefaler at bruge Postnord eller GLS, hvor du vælger med omdeling.
Vi anbefaler, at du sender din returpakke med Track and Trace, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken, da der så vil være mulighed for at spore pakken. Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsenderen, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
BEMÆRK, at skotøjsæsker IKKE må bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker m.m. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
Mr Højbjerg Aars Aps
Himmerlandsgade 93
9600 Aars
Denmark
Returnering i fysisk butik
En ordre købt på Byhøjbjerg.dk, kan omkostningsfrit returneres i vores fysiske butik, Himmerlandsgade 93, 6600 Aars. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.
Ombytning
Nogle gange kan det være svært at vide størrelsen på et par sko, en kjole eller andet, og derfor tilbyder vi gratis ombytning af samme vare til en anden størrelse i Danmark, det gælder dog ikke ved privat levering. Du bedes lave en ny ordre, hvor du skriver "ombytning og dit nye ordrenummer" i kommentarfeltet og returnerer den anden til os, hvor du bruger VORES returlabel. Her skal du huske at notere, at du har lagt en ny ordre, og dermed undgår du at betale for returfragten. Så sender vi uden beregning, samt retur omkostningsfrit ved brug af vores returlabel.
Tilbagebetaling
Når vi modtager returvaren, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med ved købet. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglerne tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne. Du kan derfor forvente at modtage tilbagebetalingen indenfor 1-3 dage fra modtagelsen af din returpakke.
BEMÆRK, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Varmen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer.
Hvis du har taget varen i brug udover hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden handling, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Spørgsmål vedr. returnering
Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail info@byhojbjerg.dk eller ved at ringe på +45 98 62 20 07
Mandag - Fredag: 10.00-17.30
Lørdag: 10.00-14.00
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid vlre rettidig.
Kontakt info@byhojbjerg.dk ved reklamationer.
Er reklamationen berettigt, sender vi dig et forudbetalt returlabel, du kan anvende til returneringen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarligt emballage. Husk også at få en kvittering for forsendelsen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Returnering i fysisk butik
Reklamationer kan også afleveres i vores fysiske butik, Himmerlandsgade 93, 9600 Aars. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.
Persondata
For at kunne handle på byhøjbjerg.dk skal du som minimum oplyse; navn, adresse, mailadresse samt telefonnummer.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Klage
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du klager over en vare, som du har købt hos os. Vores kundeservice kan både kontaktes telefonisk +45 98 62 20 07 eller pr. mail til info@byhojbjerg.dk
Cookie Politik
Når du besøger www.byhøjbjerg.dk og dets undersider, indsamles oplysninger om dig, som anvendes til at forbedre indhold og tilpasse siden. Herunder kan du blive oplyst om, hvad vi indsamler, hvordan vi behandler det, samt hvad vi anvender oplysningerne til.
Hvad er cookies?
Ved dit første besøg hos byhøjbjerg.dk, vil der fremkomme en boks i bunden af siden med accept af vores cookie politik og betingelser. En cookie er en tekstfil, der opmagasineres i din browser og registrerer din færden på nettet. Oftest bliver en cookie brugt til at registrere din adfærd ud fra statistikker, der skal forbedre brugeroplevelsen på en hjemmeside.
Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis ikke du ønsker at gemme cookies på din webbrowser, kan du selv spærre for alle cookies, de nuværende på din browser, eller få en påmindelse inden de gemmes.
Her kan du få mere viden om hvordan du kan undgå cookies generelt.
Når du spærrer eller sletter cookies, vil du bl.a. opleve at annoncer bliver mindre relevante, og vil optræde oftere.
Cookies på byhøjbjerg.dk
Hos byhøjbjerg.dk bruger vi statistik til, at få demografisk og brugerrelateret viden om hvem, der besøger vores side. Det kan fx være statistik over hvor længe du er på siden, hvilke sider du er inde på, om du har besøgt os før, samt hvilken browser du benytter. Dette for at forbedre din oplevelse på vores side og få mere viden om din adfærd.
Nødvendige cookies
De nødvendige cookies bruger vi hos byhøjbjerg.dk til, at gøre hjemmesiden brugbar ved brug af basale funktioner, fx navigationsmuligheder og indgang til sikrede områder. Hvis ikke vi bruger cookies, vil siden ikke fungere.
Ønsker du at vide mere?
Har du spørgsmål eller kommentarer til vores anvendelse af cookies, er du velkommen til at kontakte os på info@byhojbjerg.dk.
Marts, 2025